Política de Privacidad

1. Ámbito de aplicación de la política

La presente Política de Privacidad se aplica a todas las actividades de tratamiento de información personal realizadas durante el uso de nuestro sitio web y tienda en línea. Al acceder a nuestras páginas, registrar una cuenta, realizar un pedido o ponerse en contacto con nosotros, usted confirma que ha leído y comprendido esta política. Esta política no se aplica a sitios web o servicios de terceros.

2. Tecnologías de recopilación de información — Cookies

Utilizamos Cookies y otras tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio web y garantizar el correcto funcionamiento de la página. Las Cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo.

Cuando visite nuestro sitio web por primera vez, aparecerá un aviso claro solicitando su consentimiento para el uso de Cookies no esenciales. Puede gestionar o eliminar las Cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, tenga en cuenta que desactivar completamente las Cookies puede afectar el funcionamiento adecuado de determinadas funciones del sitio web.

3. Finalidad del uso de la información y compartición de datos

La información personal recopilada se utiliza únicamente para los siguientes fines:

• Procesar y completar sus pedidos
• Comunicarnos con usted sobre el estado de sus pedidos y servicios postventa
• Optimizar las funciones de nuestro sitio web y la experiencia del usuario
• Prevenir actividades fraudulentas y garantizar la seguridad de las transacciones

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros no relacionados. Solo compartiremos información en las siguientes circunstancias limitadas:

• Con transportistas y empresas logísticas para realizar la entrega de sus pedidos
• Con proveedores de servicios de pago para completar las transacciones necesarias
• Cuando exista una obligación legal o una solicitud válida por parte de autoridades competentes

4. Almacenamiento de datos y consentimiento de Cookies

Conservaremos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política. Todos los datos se almacenan en entornos de servidores protegidos.

En relación con las Cookies: además de las Cookies funcionales necesarias para el funcionamiento básico del sitio web (como preferencias de idioma o contenido del carrito de compra), cualquier Cookie utilizada con fines analíticos o de marketing requerirá su consentimiento explícito mediante ventanas emergentes o banners informativos durante su primera visita.

Puede aceptar o rechazar las Cookies no esenciales según su preferencia y retirar su consentimiento en cualquier momento a través de nuestros canales de contacto.

5. Derechos del usuario

De acuerdo con la normativa aplicable en materia de privacidad y protección de datos, usted dispone de los siguientes derechos respecto a su información personal:

• Derecho de acceso: solicitar confirmación sobre si tratamos sus datos personales y obtener una copia de dichos datos.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de información personal inexacta o incompleta.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias.
• Derecho a retirar el consentimiento: si previamente ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales (por ejemplo, para Cookies o comunicaciones de marketing), puede retirarlo en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

Si desea ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos indicados al final de esta política. Responderemos a su solicitud en un plazo razonable, normalmente no superior a 30 días.

6. Bases legales para el tratamiento de datos

Tratamos su información personal sobre la base de las siguientes legitimaciones legales:

• Ejecución de un contrato:
  Para procesar sus pedidos, completar pagos, organizar envíos y proporcionar servicios posteriores a la compra, necesitamos utilizar datos como su nombre, dirección, información de contacto y datos de pago. Si no facilita esta información, no podremos celebrar ni ejecutar el contrato correspondiente.
• Consentimiento explícito:
  Cuando usted marque voluntariamente las casillas correspondientes o confirme expresamente su consentimiento, podremos utilizar su dirección de correo electrónico u otros datos de contacto para enviarle boletines informativos, actualizaciones de productos y comunicaciones promocionales. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento mediante el enlace de cancelación de suscripción incluido en los correos electrónicos o contactándonos directamente.
• Cumplimiento de obligaciones legales:
  Por motivos fiscales, contables y regulatorios, estamos obligados a conservar registros de pedidos, facturas y otros datos de transacciones durante los plazos exigidos por la legislación aplicable.
• Intereses legítimos:
  Con el fin de mejorar la experiencia del usuario y prevenir fraudes, analizamos datos de uso del sitio web (como frecuencia de visitas o patrones de compra) y detectamos actividades sospechosas relacionadas con transacciones. En este tipo de tratamientos, evaluamos y garantizamos que sus derechos y libertades no se vean afectados de forma desproporcionada respecto a nuestros intereses legítimos.

7. Información de contacto

Si tiene cualquier duda sobre esta Política de Privacidad, sobre el tratamiento de su información personal o desea ejercer alguno de sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

Dirección: 1510 Whispering Oaks Dr, Midlothian,TX 76065, Estados Unidos
Teléfono: +1 (516) 652-2502
Correo electrónico: info@zenlodgeeu.com
Horario: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET)